Prévention du stress et de l'épuisement au travail

Le stress au travail peut être lié à des causes tant individuelles (internes) que collectives (externes) qu'on peut associer aux conditions-cadres dans lequel le travail est exercé.

Au niveau des causes externes, on constate:

• des aspects liés à l'organisation du travail: la pression des délais, le manque de ressources (personnel, infrastructure/machines), l'absence de planification, de prévisibilité ou de consignation du temps de travail.
• des aspects liés aux conditions-cadres: les structures entre travail et famille, les transports
• des aspects de protection de la santé par l'employeur: instrument de suivi de la charge de travail, réorganisation du travail en cas de surcharge, droit à la déconnexion et respect des congé/vacances, service social d'entreprise, concept de santé-sécurité couvrant les risques psychosociaux, procédure claire en cas de mobbing/harcèlement,
• des aspects liés à la participation des salarié-e-s: existence d'une représentation du personnel formée, consultation effective sur la gestion du temps de travail et l'environnement de travail.

Des actions sont possibles sur la plupart de ces domaines pour prévenir un surcroît de stress au travail. Il faut d'abord identifier les manques au sein de l'entreprise et s'organiser entre salarié-e-s pour fixer les priorités.

Au niveau des causes internes, on constate:

• un perfectionnisme dépassant les limites,
• la difficulté à accepter le changement,
• l'incapacité à dire non,
• une anxiété ou de l'insomnie.

Si chaque salarié-e est différent, l'identification des facteurs internes de stress et la mise en place d'outils pour le gérer peuvent diminuer l'impact de ce stress sur la santé.

L'épuisement professionnel ou burn-out est une étape supplémentaire lorsque s'ajoutent une surcharge globale ainsi qu'un manque de soutien, de sécurité, d'équité et de soutien social dans le travail. On constate dans ces cas:

• une absence d'émotion, particulièrement dans des travaux un important investissement personnel et affectif,
• une situation de déshumanisation au travail et d'appréciation négative d'une majeure partie du travail,
• l'absence de réalisation et une impression de dépreciation de son travail.

Dans de telles situations, un soutien externe est nécessaire et doit être rapidement sollicité.

Afin de prévenir le stress au travail et diminuer le risque d'épuisement professionnel, Unia organise des formations pour ses membres et militant-e-s, tant à l'interne qu'avec des partenaires comme Unisanté et Movendo, l'institut de formation des syndicats.